SuporteSupport
Precisa de ajuda, encontrou um bug ou tem uma sugestão? Fale com a gente — respondemos normalmente em até 48 horas úteis. Need help, found a bug, or have a suggestion? Get in touch — we usually reply within 2 business days.
Perguntas frequentesFrequently asked questions
Como recupero minha conta / meu progresso?How do I recover my account / progress?
Use Entrar com a Apple dentro do app. Isso vincula seu progresso ao seu Apple ID e permite recuperá-lo em qualquer aparelho. Sem isso, o progresso fica preso ao dispositivo. Use Sign in with Apple inside the app. It links your progress to your Apple ID so you can restore it on any device. Without it, progress stays on the device.
Comprei ouro e não recebi. O que faço?I bought gold but didn't receive it. What now?
O ouro é creditado após a Apple confirmar a compra. Se demorar, feche e reabra o app com internet ativa. Persistindo, envie um email com a data da compra que resolvemos. Gold is credited once Apple confirms the purchase. If it's delayed, close and reopen the app with an active connection. If it persists, email us with the purchase date and we'll sort it out.
Como funcionam as compras e reembolsos?How do purchases and refunds work?
Todas as compras são processadas pela Apple (App Store). Reembolsos também são feitos pela Apple, em reportaproblem.apple.com. All purchases are processed by Apple (App Store). Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
As peneiras pagas são aleatórias?Are the paid scout packs random?
Sim. As chances reais de cada classe são exibidas dentro do app antes da compra. Yes. The real odds for each class are shown in the app before you buy.
Como excluo minha conta e meus dados?How do I delete my account and data?
Envie um email para diegodiasmacedo@gmail.com pedindo a exclusão. Removemos os dados associados à sua conta. Veja a Política de Privacidade. Email diegodiasmacedo@gmail.com requesting deletion. We'll remove the data linked to your account. See the Privacy Policy.